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法辨别，事业部也不理会。”

鉴定报告前两天出来了，姜小姐以为能顺利得到补偿，结果不管是专柜还是事业部都推三阻四。

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黎筝到了商场时，何熠已经在那等她。

何熠带实习生比一般人有耐心，有报道价值的新闻，他总是会带上实习生一起。

“今天的休息又泡汤了。”他把话筒递给黎筝。

“没事儿。”

两人去找姜小姐。

即便是在他们陪同下，姜小姐得到的回答跟她之前一个人过来时差不多，专柜说到时事业部那边有专人负责。

然而事业部那边的电话，十有九次打不通。

姜小姐情绪激动：“检测我做了，你们转脸不认账。我花了小半个月的工资买了一整套，现在放在那不能用，你们不给退，我过敏的医药费误工费，好不容易跑下来的单子也丢了，你们能不能讲点理！”

今天来专柜买化妆品的顾客不少，不知道怎么回事，纷纷围观。

专柜工作人员：“是我们的问题自然就给你解决了，”

怕影响生意，声音小了一点，“我跟你一样，只是打工。有问题你去投诉，走流程解决，你们都堵在这影响我们正常营业。”

姜小姐：“我要是投诉有用，我至于一遍遍往你们这里跑？我就是在你们这买的东西，我不到这里讨说法，我去哪讨？”

专柜工作人员打了电话，这时商场保安来了，请他们离开。

拍摄的素材差不多，何熠示意黎筝去外面再说。

三人到了外面一处安静的地方，姜小姐叹气，“她们都是商量好的，这样的大公司，我们个人维权太难了。”这还是在记者帮助下，要是没记者，他们不知道要怎么踢皮球。

何熠把摄像机给黎筝，他问姜小姐要了事业部那边的电话，用他自己手机拨过去，很快电话接通。

何熠开了外放。

“你好，哪位？”

何熠自报家门：“您好，我是栏目记者，顾客姜小姐...”