扫描你的心_分卷阅读87 首页

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   分卷阅读87 (第1/3页)

    供的个人信息查询购买记录。空调的确是从合意网自营店买的,顾客也的确同时购买了一项上门安装的服务。

姚佳浏览了一下那项服务的具体内容,明白了这是怎么一回事。

“女士您好,是这样的,只要购买了坤羽电器的产品,在收到货以后拨打客服热线联系我们,我们会在四十八小时内为您派单免费上门安装。至于您购买的这个上门安装服务,是合意网上门服务的,它跟我们坤羽电器没有关系。也就是说,您买产品的时候可以不用管它,直接下单空调就好,我们会免费为您安装的。”

顾客一下就变得有点生气:“既然不需要额外购买,你们为什么不说明得清楚一点?为什么还要把那个付费的安装服务放在商品下面误导顾客购买?”

姚佳耐心解释:“女士您再仔细看下商品详细信息的页面,在具体信息那里,是有免费上门安装的提示说明的。”

顾客不吃这个解释:“你们把说明放到那么后面,字体也不醒目,这谁看得见?现在好了,本来不需要花钱安装的,我花了一份冤枉钱,你说怎么办吧!”

姚佳耐心对顾客说,可以尝试拨打合意网的客服电话,和合意网协商看能不能退还这笔安装费。

顾客一听到这个建议就开始疯狂发泄情绪:“现在买你们这些所谓大品牌的产品,根本就没什么保障!不出事还好,一出事就你推我我推你,压根也没个人能站出来做担当的!哦,我已经是受害者了,花了一份冤枉钱,现在还得我自己跑前跑后去要说法,你们和合意网个顶个的缩起来做缩头乌龟,这家让我找那家客服,那家让我找这家客服,你们客服到底是干什么吃的?是为了互相推脱责任才开设的这个岗位吗?”

姚佳揉着太阳穴,一边听电话一边默念不着急不生气。

这本来就是合意网的锅,为什么要坤羽电器来背。她觉得自己快要忍不住了,想要据理力争为坤羽甩掉破锅的洪荒之力正在她体内做爆破。

一只手压在她肩膀上。那手掌透过衬衫传来了温暖,有着安定人心的力量。

姚佳扭头,看到林芊。

林芊小声对她说:“我来处理。”

第37章那倒也未必

姚佳把电话
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