扫描你的心_分卷阅读46 首页

字体:      护眼 关灯

上一章 目录 下一页

   分卷阅读46 (第1/3页)

    一样。她不知道该怎么形容他的这点不一样,就好像……好像一个企业家在管理手下员工?

差不多就是那副做派吧。

可他只是个客服,何必摆这么大架子给别人做训诫?

“希望有一天你被人投诉的时候也能这么嘴硬。”姚佳以这句话结束和孟星哲的争辩。

之后她趁着休息时间下楼去售后部打听卢景毅,可惜这个人不在。他的同事告诉姚佳:“我们最近活多,特别忙,别说白天,就连晚上我们卢头儿也连着加了好几个班了。你有事儿吗?急不急?不急的话,要不等他回来我让他上楼找你去?”

姚佳说好的。

回到呼叫中心,她跟孟星哲商量说:“由我来给那老大爷做电话回访吧。”

孟星哲点点头表示无所谓。

姚佳给大爷打电话。电话接通后,大爷又开始嗷嗷叫着要投诉卢景毅。

姚佳赶紧安抚大爷的情绪,虽然安抚的技巧还有点生硬,但大爷一开始高昂饱涨着的愤怒情绪,倒是也渐渐平和下来了。

趁着这机会,姚佳询问:“大爷,昨天去给您修洗衣机的师傅,他服务态度是怎么个不好法啊?”

大爷闻声一下又激动起来,话匣子彻底打开,车轱辘话反复说起来:“他态度特别不好!我说什么他都不听不答应,他态度太不好了!年轻人现在怎么都这个态度?老人家说什么都不行!他态度实在太不好了!……”

事关一条投诉,姚佳捏着眉心耐着心性地接听。她能感觉到一旁的孟星哲在看她。

就冲他这两道视线,姚佳想她也得坚持住,绝不能让自己的耐心崩掉让他看成个“你到底在做无用功吧”的笑话。

终于她逮着机会问:“大爷,那您说了什么要求,维修师傅不肯答应啊?”

大爷义愤填膺地说:“我就让他修完洗衣机先别急着走,留下来陪我唠会儿嗑,他就非说不行不行,非要着急走!怎么的,我是老虎吗,我会吃了他吗?!我这么大年纪张嘴留他,他就不能待会儿吗?他拔腿就走,那是什么态度啊,啊?!……”

姚佳一边听着大爷愤怒地指责,一边慢慢扭头迎视向孟星哲的目光。

——大哥你还真说对了,这位大爷的脑回路啊
加入书签 我的书架






上一章 目录 下一页