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sther的产品不是网红产品吗，我本来不用这么平价的口红，但后来还是忍不住种草了，结果擦一次唇部就发炎了，去医院看，医生说是过敏反应。然后我就留了个心眼，送去有关检测，结果出来的报告显示口红中的羊毛脂和染料都有较强的致癌性。在这里提醒大家，一分价钱一分货！】

配图是该消费者唇部发炎的照片，蜕皮加上红肿，使得嘴唇看上去触目惊心，几张这样的照片之后是质监局出具的检测报告，各种学术名词看不懂没关系，只要看到后面两个大字“超标”就可以了。

咦——好恶心啊。看到这图的人再看看自己拥有的Esther的口红，顺利不敢用了，就算不信的人看着这恐怖的图片也要掂量下要不要使用。

这条微博下面有人替博主@了Esther的官方微博，也有人@了沈檀的微博，语气恶劣。

【看看你家的产品，别出事了就一声不吭！】

【站出来给个说法啊！是不是捞够本了就不管了？】

【up主一定要维权，支持维权】

【不敢用了，我以前就从不买国内的产品，国货实话实说，就是一个字烂。】

这都上升到了国货优劣了，更有恶俗的新媒体跟风造谣——【Esther又摊上大事了！继动物实验之后又传出致癌风险！】

沈檀等的就是它！由于早就有预警，这次的公关危机处理起来，大家得心应手，连会都不用开，一个个指令传达下去，员工们相互配合。

公关部门早有应对的措施，首先在微博放出了准备好的公告，第一波先控制住舆论，站稳立场，他们的产品没有任何致癌风险，采用的是低敏配合，如果有，这位顾客就是特例，公司会妥善处理。

公告表明一开始先对这位顾客的遭遇感到抱歉，随后表示如果真的有这种情况，Esther会派人亲自登门拜访，负责医疗费和赔偿金。然后第二条就话风一转，消费者需要拿出医院的证据和订单的截图。

在其后的公关声明中，更严厉地表示，如果这是抹黑造谣Esther，将追究这位当事人的责任。最后一点直接点名了造谣的媒体，发了律师函，并且放出了此前安歌和时尚杂志V的道歉报告，以此证明