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分卷阅读46 (第3/3页)
的,像是金店、玉器行、绸缎庄,这些富家子弟经常光顾的商铺就是上选;又或者是古玩店、字画店这些文人和官宦人家经常上门的店也不错。礼券也不是见人就给,而是限量发放,你不在店里花销个百八十两银子,是轮不着礼券的。等到每旬,根据收回来的礼券再给帮忙宣传的铺子一定分红,或者直接按定额付银子就行。这难点嘛,就是一些老字号的铺子不在意这点利钱,或是害怕自家的推荐不合客人的心意,反而砸了招牌。不过向晚有信心,这些都可以慢慢改变。这最后一样,就当算服务了。这服务不只是说对待顾客的态度,它大到安排客人的衣食住行,小到上桌的一碗清汤、一双筷子,就是传说中的细节决定成败。就好比,同样是一盘白菜,凭什么在小脚店就值几文钱,而到了大酒楼里能卖上几两银子,这中间的差价就是菜的口味以及服务带来的附加价值,当服务提升到一定标准,就树立起了品牌形象。向晚根据自己的想法制定了一个算得上琐碎的酒楼细则,按着不同区划和工作内容分成若干章节,囊括了掌柜篇、厨事篇、伙计篇、杂役篇等内容。这手稿里面,几乎是她能想到的,对酒楼的每一个环节都给出了明确定例,小的像是餐盏酒器摆放的位置、堂上迎来送往唱名的话术、厨下上菜摆盘的定量,大到一应食材器物的采买,大宗酒席的预定,宾客纠纷的处理,不一而足,甚至连接受客人打赏都有上限要求。文中偶尔还夹杂了一些经验之谈,比方说,6人以上的带着仆从的官家或富家女眷可以安排到金玉满堂花开富贵,人数较多的男客安排到紫气东来鹏程万里,对私密性有较高要求的安排到吉星高照;又比如,年纪大的长者推荐好克化的药膳类菜品,女客多推荐滋阴养颜的菜品,诸如此类。等到向晚拿着成稿找李全戴盛海商量的时候,两个人都看的目瞪口呆。前者是惊讶于自己主子太有想法;后者则是担心这工钱不好赚。当然,向晚的想法仅仅停留在理论层面,李全和戴盛海又根据实际情况提出了若干改进意见,向晚都虚心接受。做完了这些,向晚才把几件大事往下推进。
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