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买到心满意足的生鲜，让格选生鲜的口碑不断增长。

口碑是一个很难直观衡量的东西，赵安认为“格选生鲜”一直以来的努力不过是一个食品商人最基本的义务，安全、严谨、卫生。

但是他没有想到在食品市场里，“格选生鲜”完全是鹤立鸡群般的存在。至今也没有发生过产品质量纠纷。

所以在客户们知道“格选生鲜”提供电话业务的时候，没有任何的怀疑。他们相信格选不会配送质量次等的产品。

这种信任就是品牌的力量。

除此之外，赵安也意识到自己在某些方面的无知。

他一直在强调如何锁定目标客户，然后根据目标客户的特点制定销售计划。然而他发现自己对于格选生鲜的客户根本不够了解。

一开始赵安只招聘了五名专业的接线员，毕竟接线员需要会使用电脑，要求颇高。

但“电话配送”业务正式开通的第一天，公司的电话就被打爆了。

这些客户一方面对电话配送充满热情，想尽快下单，一方面又通过电话和客服讲价，试图谋取更多的折扣。

任凭客服人员怎么解释格选生鲜是统一定价他们都不愿意相信，然后继续在电话里尝试杀价。

这让赵安感觉到匪夷所思，这些客户明明在“格选生鲜”的实体店都不会杀价，直接按标签价进行购买，为什么到了电话的另一头突然发生了巨大的变化呢？

赵安真的无论如何都没有办法理解这样的行为。

还是公司里一位有着电视购物经验的女性员工告诉赵安：

“老板，我觉得他们这是在套用电视购物的经验。”

赵安原本以为电话配送是一个全新的领域。但是赵安根本不知道2000年前后的华夏，有一种特别火爆的销售模式叫做电视购物。

销售者通过电视宣传商品，在电视上把自己的产品夸奖得绝无仅有，各种销售手法层出不穷，早就成为了一个庞大的产业链。

无论是上辈子还是这辈子的赵安一家距离电视购物都很遥远，所以在第一时间