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包装盒都舍不得用，收到的衣服都脏了，还沾着不明黑色物；还有的说衣服没物流信息，不知寄哪。

客服旺旺二十四小时在线，对于有问题的服装进行退换，同时联系快递公司追问丢件，快递公司以不清楚为由挂了电话，再打关机。

何斯明刻不容缓地联系工厂，工厂职员以老板谢舒出差不能处理为由挂了电话，这么急人的事联系不上人，何斯明发信息天天轰炸老板，对方就是无动于衷玩失踪，而退换货的客户又不定时催发货，但这次他备货不足，工作室发完货没几件库存，剩的是退回的瑕疵品，何斯明被逼得没办法，说再没人处理就网上爆料。

没多久工厂老板跟何斯明对接，一上来就安抚他的情绪，客气地说我从美国考察回来，这次的事情刚知道，现在让主管调查，在一系列高大上的描述中除了装逼之外，没有重点，还说都是快递公司不负责没有处理好，他跟快递公司沟通之后会跟他谈赔偿。

何斯明察觉老板想推卸责任，一旦同意他跟快递公司沟通，这件事就会被拖下去，他想速战速决，于是冷静地说：“我们合作了两年，一直很愉快，没有出过问题。这次的六百件货由工厂发，你们保证万无一失。现在我的客户利益受到损失，收到的服装脏污，破损要求退换，我及时处理了，但追究问题根源是工厂失职，现在出问题的不是个别包裹，我认为快递不是沦为推卸的责任。”

老板默了片刻，解释道：“我们跟这家快递公司保持良好的合作关系，这次快递问题那么多，我想可能是不可抗力。我会询问具体情况，尔后收到包裹破损的客户可以拒签，这样一来，快递那边也能尽快赔偿。”

说来说去都是信任快递，反而认为他胡搅蛮缠，何斯明又来了气，字字珠玑道，“关于快递你应该清楚，首先我不是没付快递费，结算时包装盒都付了钱，账单都还在呢，我在意包装问题不外乎是想衣服完好。但客户收到的只是包装袋套上的包装，我有权质问包装问题，以及您跟快递公司怎么沟通是你们的事，跟我有什么关系。我在餐厅吃饭食物中毒，难道我要找农民说你在菜里下毒吗？”

老板被他扎得无力回击，过了一会，开口说，“抱歉，跟你接洽订单的是我，工厂的其他人没有跟进不知怎么处理，并不是想要