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到是「七先生」了吧? 郑心洁对督导点点头,继续和电话线上的客户沟通:「江小姐,不好意思,因为您是我们的贵宾,这次的订购会请主任特别为您处理,可以请您在线上稍等一下吗?」 郑心洁按下等候键,以眼神询问督导要把江小姐转给谁。督导指了指李玉敏,于是郑心洁在电脑上将江小姐指派给李玉敏,同时间,她也收到李玉敏转派过来的客户资料。 果然,画面中出现邱先生的大名,真的是「七先生」。郑心洁皱了皱眉头,却还是挤出笑容接电话。 「邱先生,不好意思让您久等了……是的,我是编号七号的服务人员,请问您今天要订购几组床垫呢?……七组是吗?好的,送货地址……一样是吗?没问题。请问您一样是使用信用卡结帐吗?……需要为您做分期付款的设定吗?……好的,要我为您重覆一次您今天的订单吗?…七笔订单分开吗?好的。第一笔订单,编号a375500127,订购床垫一组,信用卡分六期付款,送货地址……」 财大气粗的「七先生」,每个星期一上午九点,都会准时打电话到皇家电视购物中心,不管电视节目上推销什么產品,「七先生」照单全收,一次都订七组,从来没有退过货。这么好的客户,却有一个怪僻,他指定要由「编号七号的服务人员」来为他下订单,而且七组產品分开下订,要求服务人员覆述一遍订单内容,待唸完七张订单,已过了大半个小时。 这个「编号七号的服务人员」,就是郑心洁,她刚好就是那个倒楣的七号。 「七先生又打来啊?」上午十点的休息空档,李玉敏在茶水间遇到正在休息的郑心洁,忍不住调侃她。 「你接的,不是吗?」郑心洁对于这种调侃,实在无言以对,她只是被动接受订单,这种特殊待遇并不是她主动要求的。在皇家电视购物电话行销中心里,每一个同事几乎都接过「七先生」的电话,全都得转接给郑心洁。「七先生」在皇家电视购物内部,已是「神」一般的传说。 「他很好笑耶!每个星期一都打,每次都订七组,他哪儿来这么多钱啊?而且这次是床垫耶!他要放哪里啊?」 没错,郑心洁也有一样的想法,七先生一定是个有钱又任性的疯子。 「谁知道有钱人在想什么?」 「在想……」李玉敏今早特别想捉弄郑心洁,「听你的声音啊!每次都指定要你接电话!」 「我刚好是七号而已吧?」这才是唯一的解释吧?郑心洁心想。 「哪有?每次都还要把订单分开,重覆唸七次,不是要听你的声音是什么?」李玉敏笑着回答。 「想太多!」 结束上午的「七先生」例
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